よくある質問
購入前に皆さんから寄せられる質問。
最も頻繁に寄せられる質問への素早い回答をご紹介します。ご質問がある場合は、[email protected]にメールでお問い合わせください。通常、1日以内に本物の人から返信があります。
配送と配達
配送はどれくらい目立たないですか？
無地の段ボール箱で、ロゴやブランド表示なし。差出人住所はLemhellonancyグループとして記載されます。税関ラベルにも親会社の名前を使用しています。
どのくらい早く配送されますか？
アメリカ国内の標準配送は2～4営業日で、すべての注文で無料です。配送方法は発注時に選択可能です（1～2日）。国際注文は通常5～10営業日で、関税は事前に支払われます。
国際配送をしていますか？
カナダ、イギリス、オーストラリア、EUへの配送に対応しています。関税は事前に支払われるため、配送時に追加料金はかかりません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日間、全額返金、送料無料。使用済みの製品でも返品を受け付けています。返金は商品の状態に左右されません。返品された製品はリサイクルされ、再販されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン分離をカバーしています。交換または修理は無料で送料もかかりません。
デバイスが破損して到着した場合はどうなりますか？
写真と注文番号を添えて[email protected]にメールしてください。ほとんどの場合、当日中に交換品を発送し、元の商品用の着払いラベルを提供します。
素材と安全性
何でできていますか？
FDA登録医療グレード白金硬化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリーです。フタル酸塩フリー、BPAフリー、ラテックスフリーです。各製品ページで完全な開示をしています。
防水ですか？
はい。IPX7評価で、1メートルまで30分間完全に水に浸すことができます。シャワー、浴槽、プール周辺で使用しても安全です。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48デシベルで、ささやきの会話よりも静かです。聴覚科学ラボで独立した検証済みです。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度によって1回の充電で最大120分です。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電できます。
どのように清掃しますか？
ぬるま湯で30秒間、マイルドなクレンザーを少し加えて、軽くたたいて乾かします。完全な手順は【ケアとクリーニング】(/care)ページにあります。
旅行に持っていけますか？
はい。TSA対応で、付属のシルクポーチと旅行ロック機能があります（ボタンを5秒間押すと誤起動を防止します）。
見落とした質問がありますか？[email protected]にメールしてください。お客様からの質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。