私の注文はどこにあります？

追跡する3つの方法

• 1 · 追跡メール

  件名「Lemhellonancyの注文が発送されました」— 注文後24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリックすると、UPS / USPS / DHLに直接移動し、番号が事前に入力されます。

• 2 · アカウントダッシュボード

  lemhellonancy-5aotu.mayall.aiにログインして、注文を開き、注文番号をクリックしてください。ライブ追跡イベントがインラインで表示されます。サイトを離れる必要はありません。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントを持っていない場合は、チェックアウト時に使用した名前とメールを記載して[email protected]に送信してください。1営業日以内に追跡リンクを返信いたします。

予想される内容

一般的な状況

• 「4日以上経ったのに動きがない。」

  ほとんどの場合、キャリアのスキャンが逃されています。パッケージは予定通りに到着します。7営業日以上経過しても動きがない場合は、メールを送信してください。すぐに交換品を発送いたします。

• 「追跡に配達完了と表示されているが、見当たらない。」

  近所の人や建物のロビー、キャリアが置いた場所を確認してください。配達スキャン後24時間経っても見つからない場合は、[email protected]にメールを送信してください。キャリア請求を提出して無料で再発送します。

• 「住所が間違っています。」

  注文後4時間以内に[email protected]にメールを送信してください。まだ発送していない場合は、ルートを変更します。すでに配送中の場合は、キャリアとの経路変更に対応します（キャリア手数料が発生する場合があります）。

• 「国際 — 配達時に関税が請求された。」

  起こるべきではありません。チェックアウト時に関税を支払います。ドアで請求された場合は、領収書を転送してください。48時間以内に差額を払い戻します。